71a নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই দলিলটি 71a অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম (এরপর "71a", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী (এরপর "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি" বা "আপনার" হিসেবে উল্লিখিত)-এর মধ্যে একটি চুক্তি গঠন করে। 71a-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 71a-র ওয়েবসাইট, অ্যাপ, এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায় যার মাধ্যমে তিনি প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা গ্রহণ করেন।
• "ব্যালেন্স" বলতে একজন খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে 71a কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক অর্থ, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কার বোঝায়।
• "বেট" বলতে কোনো গেম বা ইভেন্টের ফলাফলের উপর স্থাপিত একটি আর্থিক বাজি বোঝায়।
• "টাকা" বলতে বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) বোঝায়, যা প্ল্যাটফর্মের ডিফল্ট মুদ্রা।

71a যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

71a প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের পূর্বশর্ত

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনার প্রদান করা সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও সর্বশেষ হালনাগাদ হতে হবে।
• আপনার অবশ্যই একটি বৈধ ব্যক্তিগত ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো পক্ষে বা অন্য কারো তথ্য ব্যবহার করে তৈরি করা যাবে না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশি ঠিকানা প্রদান করতে হবে। 71a যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই নথি চাইতে পারে। এই নথি প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়ী থাকবেন।

৩ বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই

71a বাংলাদেশের নাবালক সুরক্ষা নীতির প্রতি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স চাইতে পারি। এই প্রক্রিয়াটি KYC (Know Your Customer) নীতির অংশ।

পরিচয় যাচাইয়ের ধাপসমূহ

1. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর ইমেইলে একটি যাচাই লিঙ্ক পাঠানো হবে।
2. প্রথম উত্তোলনের আগে সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে।
3. নথি যাচাই সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
4. বড় পরিমাণ লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।

যদি কেউ ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে 71a সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সমস্ত জমা অর্থ ফেরত না দেওয়ার অধিকার রাখে। এ বিষয়ে কোনো আপোষ গ্রহণযোগ্য নয়।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

71a বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে কাজ করি।

জমা সংক্রান্ত নিয়ম

• জমা দেওয়া অ্যাকাউন্ট এবং 71a অ্যাকাউন্ট একই নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমার ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয়।
• সমস্ত জমা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করা হয় এবং সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম

• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) সম্পন্ন হতে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন অনুরোধ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

71a নতুন ও নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ করলে নিম্নলিখিত শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

বোনাসের সাধারণ শর্ত

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার থাকে (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x)। বোনাস উত্তোলনের আগে এই শর্ত পূরণ করতে হবে।
• মেয়াদ: সকল বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে (সাধারণত ৭-৩০ দিন)। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• সর্বোচ্চ বেট: বোনাস অর্থ দিয়ে খেলার সময় প্রতি বেটে সর্বোচ্চ ৳৫০০ পর্যন্ত রাখা যাবে।
• একটি বোনাস একবার: প্রতিটি বোনাস অফার প্রতি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার গ্রহণযোগ্য।

স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত খেলোয়াড়রা প্রথম জমার উপর একটি স্বাগত বোনাস পাবেন। এই বোনাস গ্রহণ করতে হলে প্রথম জমা কমপক্ষে ৳৫০০ হতে হবে। স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য এবং একই ব্যক্তি দ্বিতীয়বার এই বোনাস পাবেন না।

71a যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস প্রোগ্রামে কোনো জালিয়াতি বা অপব্যবহার শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

71a-তে বেটিং ও গেমিং সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নিয়মগুলো সকল খেলোয়াড়ের জন্য প্রযোজ্য। এই নিয়মগুলো সুষ্ঠু ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য প্রণীত।

সাধারণ বেটিং নিয়ম

• সকল বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা ভুল পেআউট প্রদর্শিত হলে 71a সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার জন্য 71a দায়ী নয়।

ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম

• BPL, IPL ও আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচের জন্য অফিসিয়াল ফলাফল প্রযোজ্য হবে।
• বৃষ্টিতে বাধাপ্রাপ্ত ম্যাচের ক্ষেত্রে ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে নির্ধারিত ফলাফল গ্রহণযোগ্য।
• ম্যাচ কমপক্ষে ন্যূনতম ওভার সম্পন্ন না হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।

স্লট ও ক্যাসিনো গেম নিয়ম

• সকল স্লট ও ক্যাসিনো গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।
• গেমের মাঝে ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• Pragmatic Play, JILI, Evolution Gaming ও অন্যান্য প্রোভাইডারের নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য।

৭ নিষিদ্ধ কার্য ক্রম

71a প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা ও সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার জন্য নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ভুয়া তথ্য প্রদান: নিবন্ধন বা যাচাইয়ের সময় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দেওয়া নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমকে অনুচিতভাবে ব্যবহার বা শোষণ করা নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয়।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা নিষিদ্ধ।
• সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন: বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা হ্যাকিং সরঞ্জাম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্যের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা নিষিদ্ধ।
• নাবালকদের অ্যাক্সেস দেওয়া: ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 71a একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

71a কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ

• শর্তাবলী বা নিষিদ্ধ কার্যক্রম বিভাগের যেকোনো লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুরোধকৃত নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দেওয়া।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (সাধারণত ১২ মাস বা তার বেশি)।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির আশঙ্কা।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।

ব্যবহারকারী কর্তৃক স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কোনো বোনাস বা পেন্ডিং পুরস্কার দাবি করা যাবে না।

জুয়ার আসক্তির সমস্যায় পড়লে আপনি নিজেই স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অনুরোধ করতে পারেন। এই বিষয়ে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

71a প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 71a কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি বা পেমেন্ট গেটওয়ের ব্যর্থতার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের কারণে সাময়িক পরিষেবা বন্ধ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে পরিষেবা ব্যাহত হলে।

কোনো পরিস্থিতিতেই 71a-র মোট দায় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা বাস্তব ব্যালেন্সের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য 71a কোনো দায়িত্ব বহন করে না।

১০ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এবং 71a প্ল্যাটফর্মের সাথে সংশ্লিষ্ট যেকোনো বিষয়ে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে। উভয় পক্ষের মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি

1. প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের জবাব দেব।
2. দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে [email protected]তে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পাঠান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত জবাব দেব।
3. তৃতীয় ধাপ — মধ্যস্থতা: উভয় পক্ষের সম্মতিতে একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। 71a-র পক্ষ থেকে কোনো শর্ত প্রয়োগ না করা সেই শর্ত থেকে অব্যাহতি হিসেবে গণ্য হবে না।